AOK erhhte automatisch meinen Beitrag auf den Hchstbeitrag, weil Mitarbeiter meine Unterlagen nicht bearbeitetenBin seit 2010 freiwillig als Selbststndige bei der AOK versichert und muss daher jedes Jahr Einkommensnachweise zur Beitragsfestlegung einreichen. Ich habe alles immer pnktlich eingereicht. Trotzdem wurde immer wieder behauptet, dass Unterlagen nicht angekommen seien. In diesen 8 Jahren wurde mir bereits zweimal eine Beitragserhhung auf den Hchstbeitrag angedroht. Einmal, weil die AOK per Einwurf- Einschreibebrief gesendete Unterlagen verloren hatte. Und einmal, weil die Mitarbeiter die Unterlagen einfach nicht bearbeitet hatten und ein automatischer Bescheid generiert wurde! Bei Beschwerde und Drohung mit Kassenwechsel wird zwar die Beitragserhhung wieder rckgngig gemacht, aber ich finde das trotzdem unmglich.
Bin Mitarbeiter einer Hilfsorganisation. Wir senden tglich Antrge an Krankenkassen und erfahrungsgem wird bei der AOK am meisten abgelehnt. Nicht zu empfehlen. Oftmals werden Antrge einfach nicht bearbeitet. Lcherlich zu versuchen an Alten und Kranken Geld zu verdienen. Bitte immer einen Widerspruch einlegen bei der AOK wenn irgendetwas abgelehnt wird. Lehnen meistens ohne Begrndung ab.
Es geht um das Thema Versichertenlcke. Ich habe in dem Zeitraum kein Einkommen erzielt und ich bin keiner Beschftigung nachgegangen. Ich hatte dies telefonisch mitgeteilt. Ich schilderte, dass ich zum Zeitpunkt der Versichertenlcke kein Einkommen und keiner Beschftigung nachgegangen bin. Es gebe nicht viel auszufllen, da man nur erfassen mchte, dass ich zu dem Zeitpunkt kein Einkommen erzielt habe.Ich erhielt jede Menge Formulare zum Ausfllen. Ich bekam etwa Formulare bei denen ich meine vorherige Krankenkasse angeben sollte oder zur Aufnahme in die Familienversicherung. Dies zeigt, dass mein Anruf und der besagte Inhalt zum einen vllig ins Leere ging und zum anderen, dass sich die entsprechende Bearbeiterin nicht mit mir auseinandergesetzt hatte. Ein Groteil der Daten lassen sich in dem System der AOK ebenso nachsehen, da ich mein gesamtes Leben bei der AOK versichert war. Ich fllte die Formulare, die fr mich sinnvoll erschienen aus. Darunter befand sich der Fragenbogen zu meinem Einkommen. Ich legte ein Schreiben hinzu, indem ich darauf hingewiesen hatte, dass mir nicht klar sei wieso ich so viele Formulare ausfllen solle. Ich wies darauf hin, dass wenn nun etwas fehlen sollte oder etwas nicht richtig ausgefllt sei, dass man sich doch bitte bei mir melden sollte. In diesem Schreiben hatte ich nochmal zustzlich erwhnt, dass ich kein Einkommen und keine Beschftigung in dem Zeitraum der Versichertenlcke hatte.Ich bekam ein weiteres Schreiben, indem ich den ausgefllten Fragebogen zu meinem Einkommen schicken soll, welche ich bereits zuvor (wie oben beschrieben) eingereicht hatte. Es wurde nach Erhalt des Schreibens bereits nach 2 Werktagen der Hchstbeitrag von meinem Konto abgebucht. Wenn es darum geht, dass die AOK Geld bekommt, scheint alles sehr zgig zu laufen. Was ist denn mit meinem Schreiben? Egal erstmal den Hchstbetrag abbuchen! " Maschine" AOK gibt mir die Fehlermeldung, dass irgendetwas schieflief, aber ich soll mir selbst anschauen was schieflief? Vielleicht hilft ein "Reboot" des gesamten AOK-Systems?"AOK GESUNDNAH - Wir sind nicht nur da. Wir sind nah"? Ne: AOK UNGESUNDZAHLEN - Wir sind nicht nur inkompetent. Wir buchen gerne Hchstbeitrge ab. Das passt als Slogan besser! Die AOK hat bei Ihren Emails in der Signatur folgenden Satz:"Bitte denken Sie an die Umwelt, bevor Sie diese E-Mail ausdrucken"An dieser Stelle sollten die Bearbeiter auch an die Umwelt denken, bevor diese blind Formulare abschicken! Denn in dem zuvor beschriebenen Schreiben wird nur nach dem Fragebogen zum Einkommen (welches ich mitgeschickt hatte) gefragt und zeigt, dass die Formulare, die ich nicht mitgeschickt hatte wohl wirklich vllig unwichtig waren, da ausschlielich der Fragebogen zu meinem Einkommen gefordert war. Also neue Idee fr die interne Signatur in der Email:"Bitte denken Sie an die Umwelt und die Nerven der Versicherungsmitglieder, bevor Sie Antrge/Fragebgen ausdrucken"Da ich berufsbedingt es nicht geschafft habe die zustndige Person zu kontaktieren, habe ich mich beim regionalen AOK-Service-Center gemeldet und mich darber beschwert, dass mein Schreiben und somit ich vllig ignoriert werde. Ich habe nicht den Kommunikationsweg mittels Email gewhlt, mglichst schnell eine Rckmeldung erzwingen wollte. Aus diesem Grund entschied ich mich fr das Service-Center. Es wurde mir gesagt, dass mein Fragebogen zum Einkommen im System vorliegen wrde. Da die Frau am Telefon "nur" eine Sachbearbeiterin ist, knne Sie dies nicht bearbeiten und mir auch nicht sagen, was falsch lief. Das geforderte Formular ist also da, aber es wird einfach nochmal gefordert und ich wei nicht was fehlerhaft verlief.Ich bekomme keinerlei Rckmeldungen, auer das "angedroht" wird, dass von meinem Konto nun abgebucht wird. Beim regionalen Service-Center rief ich wieder an und mir wurde versichert, dass sich die Bearbeiterin am nchsten Tag per Email bei mir melden wird. Dies geschah leider nicht! Beim Beschwerde Management wird man an den Competence Leader weitergeleitet und wird genauso ignoriert. Danke AOK
Bin jedesmal aufs neue Begeistert! Meistens sind es eher unschne Anliegen, die mich in die AOK fhren, verlasse das Gebude aber immer wieder mit einem Lcheln auf den Lippen weil diese Probleme sich in Luft auflsen! Sehr freundliche Mitarbeiter, denen meine Anliegen wirklich wichtig sind und sogar 20 Minuten nach Feierabend noch immer nicht schnell schnell machen sondern sich Zeit lassen!
Leider lehnt die Aok auch Kuren fr Schwerkranke ab. Nach dem Motto bringt eh nix mehr
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